ご利用ガイド

「chitree organic」（以下、「本サイト」という）をご利用いただくには、メールアドレスをお持ちで、その確認がとれる方となります。

はじめて本サイトでお買い物をいただく場合は、会員登録してご購入いただく場合と会員登録しないでご購入いただく場合の２種類のご購入方法がございます。
会員登録後は以下の便利な機能をお使いいただけます。
chitree organic会員ご利用規約

・次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。
・どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をこちらからご覧いただけます。
・お客様情報をこちらから変更していただくことができます。
・再入荷通知
・モバイルサイトですでに会員登録されているお客様は、新たにPCで会員登録する必要はありません。
・ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてマイページへログインいただけます。

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページの「会員情報変更」をクリックしてください。
3. 「アカウント設定／会員情報変更」ページにてお客様の会員情報登録・修正が行えます。
4. 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
5. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は 登録ボタン を押してください。

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。
3. 退会画面に「登録したメールアドレス」と「パスワード」を入力「退会する」ボタンを押してください。

1. こちらに、会員情報登録した際のメールアドレスと連絡先電話番号を入力して送信ボタンをクリックしてください。
2. ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。

お手数ですが、こちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
確認の上、ご案内を申し上げます。

【お知らせメール配信の登録方法】
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページの「会員情報変更」をクリックしてください。
3. 「お知らせメール配信」を希望する場合はチェックしてください。希望しない場合は、チェックをしない。

※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。
※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
「@chitree-organic.com」
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。

【お知らせメール配信の解除方法】
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページの「アカウント設定／メールマガジンの登録・削除」をクリックしてください。
3. メールマガジン解除に解除するメールアドレスをご入力し、「解除する」ボタンをクリックしてください。

個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL（Secure Sockets Layer）を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシーポリシーをご参照ください。

chitree organicは以下の環境を推奨いたします。

【推奨設定】
JavaScriptを有効にする
推奨ブラウザの使用
Cookieの利用を有効にする
スタイルシートを有効にする
SSLを有効にする

【PC】
Internet Explorer、Firefox 、Google Chrome、Safariの最新版を推奨いたします。

【スマートフォン】
以下の環境でchitree organicスマートフォンサイトをご利用頂けます。
iOS、Androidの最新版を 推奨いたします。

※一部端末については、ご利用頂けない場合がございます。
※お客様の端末設定状況により、ご利用頂けない場合がございます

ページ上部のカテゴリバナーより、ご希望のカテゴリをお選びください。カテゴリに該当する商品が一覧で表示されます。

ページ上部の「商品検索」欄に「キーワード」を入力して検索ボタンを押すと、登録されている商品の「商品名」「ブランド名」「商品説明文」などから、キーワードに合致（部分一致）する商品が一覧で表示されます。
もし、検索結果に表示される商品がなかった場合はキーワードを短くするなどして、検索し直してください。

日本国内とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、およびお取次ぎはお受けいたしかねます。

We are sorry that our service is available only in Japan now.

20歳未満の方は、法令で許される場合を除き、親または法律上の保護者の同意なしに本サイト上で物品を購入したりその他の違法行為をしないでください。

発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日のご変更・キャンセルを承る事ができます。（ご注文から30分以内であれば、マイページからご注文キャンセルを行えます）
お客様のマイページの購入履歴からご変更・キャンセルが可能です。
操作方法等のお問合せはお問合せページ若しくはコンタクトセンターへご連絡ください。

※商品の変更や数量の変更は、一旦キャンセルの上、再注文をしていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文後にお送りするメールかマイページからご確認いただけます。

消費税率は10％（2023年10月時点）です。（税込み表示となっております。）
消費税計算順序は合算です。
1円未満の消費税端数は切り捨てといたします。

当ショップでは、ご注文時に登録されたご本人様を「ご注文主」様として配送伝票を発行しております。「ご注文主」の名義だけの変更はできまねます。「ご注文主」を変更されたい場合は、お手数ですが、別途会員登録の上、ご注文ください。

会員登録して頂けますと便利な機能をお使いいただけます。 ⇒ 会員登録について

1. 商品を決める（買い物かごに入れる）
2. 買い物かごの確認
3. ログイン（会員登録がお済でない場合は新規会員登録（無料）を行う、またはゲスト購入でお買い物）
4. ご注文方法の指定（お届け先の選択、お支払い方法の選択など）
5. ご注文内容の確認
6. ご注文の完了

会員登録して頂けますと便利な機能をお使いいただけます。 ⇒ 会員登録について

ご入金確認日から通常 5 営業日以内に発送いたします。

配送方法一覧

福岡倉庫、神奈川倉庫、メーカー直送のそれぞれの発送拠点があります。
商品によって発送場所が異なり、送料も発送拠点ごとに異なります。
詳しくは下記をご確認ください。
送料無料ラインは会員ランクにより異なります。

会員ランク	送料無料になる金額（税込）
スペシャル会員	12,000 円以上
ベーシック会員	18,000 円以上
ライト会員・非会員	21,000 円以上

※送料無料の金額は「商品の合計金額」となります。ポイント/クーポン値引き前の金額で判断します。

〇福岡発送（基本的な商品全般）

• ・佐川急便

  
  

  北海道	北海道 1,200円
  北東北	青森県 950円	岩手県 950円	秋田県 950円
  南東北	宮城県 950円	山形県 950円	福島県 950円
  関東	茨城県 800円	栃木県 800円	群馬県 800円	埼玉県 800円	千葉県 800円	神奈川県 800円	東京都 800円	山梨県 800円
  信越	長野県 800円	新潟県 800円
  中部	岐阜県 800円	静岡県 800円	愛知県 800円	三重県 800円
  北陸	富山県 800円	石川県 800円	福井県 800円
  関西	滋賀県 800円	京都府 800円	大阪府 800円	兵庫県 800円	奈良県 800円	和歌山県 800円
  中国	鳥取県 720円	島根県 720円	岡山県 720円	広島県 720円	山口県 720円
  四国	徳島県 650円	香川県 720円	愛媛県 720円	高知県 720円
  九州	福岡県 610円	佐賀県 610円	長崎県 610円	熊本県 610円	大分県 610円	宮崎県 610円	鹿児島県 610円
  沖縄	沖縄県 2,500円

• ・ゆうパケット
  
  送料：無料
  
  三辺計 60cm、長辺 34cm、厚さ 3cm までの小さな荷物を送ることができます。
  重量は 1ｋｇまで。詳しくはゆうパケットの詳細をご覧ください。
  サイズに限りがあるため商品やご注文点数によってはご利用いただけません。
  ご注文時に配送方法選択の画面でゆうパケットが表示されない場合は、選択不可です。
  
  表示されない場合は下記の理由が考えられます。ご注文内容を変更して再度お試しください。
  ・ゆうパケット発送不可商品がカートに含まれている（厚さ 3 ㎝以上など）
  ・個数、容量が上限を超えている（小さいものでも複数個になると上限を超えます）
  
  【 収まるサイズ目安 】
  ・藍の石鹸トライアル：4 個
  ・びっくり感動オリゴ：2 個
  
  ゆうパケットでは以下の支払い方法がご利用できません。
  代金引換

〇神奈川発送（ワイン/寝具類など大きな商品）

• ・ヤマト運輸

  
  

  北海道	北海道 1,350円
  北東北	青森県 1,100円	岩手県 1,100円	秋田県 1,100円
  南東北	宮城県 1,100円	山形県 1,100円	福島県 1,100円
  関東	茨城県 850円	栃木県 850円	群馬県 850円	埼玉県 850円	千葉県 850円	神奈川県 830円	東京都 850円	山梨県 850円
  信越	長野県 890円	新潟県 890円
  中部	岐阜県 850円	静岡県 850円	愛知県 850円	三重県 850円
  北陸	富山県 890円	石川県 890円	福井県 890円
  関西	滋賀県 850円	京都府 980円	大阪府 980円	兵庫県 980円	奈良県 980円	和歌山県 980円
  中国	鳥取県 1,200円	島根県 1,200円	岡山県 1,200円	広島県 1,200円	山口県 1,200円
  四国	徳島県 1,050円	香川県 1,200円	愛媛県 1,200円	高知県 1,200円
  九州	福岡県 1,300円	佐賀県 1,300円	長崎県 1,300円	熊本県 1,300円	大分県 1,300円	宮崎県 1,300円	鹿児島県 1,300円
  沖縄	沖縄県 1,800円

• ・佐川急便マットレス専用
  
  送料：無料
  
  佐川急便マットレス専用では以下の支払い方法がご利用できません。
  代金引換
• 
  ・メーカー直送
  
  送料：無料
  
  暖房器具など一部メーカーからの直送品がございます。
  ご注文を受けてからメーカーへ注文をいたします。
  メーカーへの注文後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。
  
  メーカー直送では以下の支払い方法がご利用できません。
  代金引換

発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日の変更・キャンセルを承る事ができます。
お客様のマイページの購入履歴からご変更・キャンセルが可能です。
操作方法等のお問合せはお問合せページ若しくは公式 LINE へご連絡ください。

※商品の変更や数量の変更は、一旦キャンセルの上、再注文をしていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。その場合の送料と再発送する場合の送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。 到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後 8日以内にお願いいたします。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後 8日以内にこちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。 確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。

お支払いは、「クレジットカード」、「コンビニ払い」、「Amazon Pay」、「楽天ペイ」、「代金引換」がご利用いただけます。ご注文の際にご選択ください。なおクレジットカードは、カード番号等、大切なお客様の情報の安全管理のために、決済代行業者（SBペイメントサービス株式会社）に業務を委託しております。
ただし、楽天ペイ、代金引換につきましては、通常品の購入時のみ適用となり、定期便の際はご利用いただくことができません。

・商品は、決済の確認ができ次第、発送いたします。
・一部のお客様には「代金引換配送」がご利用できない場合がございます。

お客様のクレジットカード情報は、当サイトの運営業者である株式会社 chitree organic は保有いたしません。業務委託先である SB ペイメントサービス株式会社が与信処理のために利用いたします。
ご注文手続き時にご指定ください。

▼ご利用可能なカード
VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナースクラブ

▼お支払い回数
ご利用いただけるお支払い回数は、「一括払い」・「リボ払い」・「分割払い」とさせていただきます。

▼クレジットのお買上げ日
クレジットにてお買上げの場合は、商品の出荷日をお買い上げ日とさせていただきます。

▼その他の注意事項
クレジットカードは種類によって、お買上げ期間・お支払い日が異なります。金融機関への振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。
クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問合せください。

・商品のお届け時に配達ドライバーにお支払いください。
・お支払いは「現金」のみとなります。商品合計代金に応じた手数料をご負担いただきます。
・ご自宅またはお勤め先へのお届けが含まれるご注文の場合は、代金引換でお支払いいただけます。

※ご贈答先へ直接お届けの場合は「クレジットカード払い」をご利用ください。

Amazon Pay は、Amazon のお客様向けに提供されている決済サービスです。
詳細はこちらをご覧ください。
Amazon.co.jp アカウントに登録されたお支払い方法と住所情報を使って、支払いができるサービスです。Amazon Pay に登録したクレジットカードやギフトカード等でお支払いが出来ます。
Amazon Pay でのお支払いの際はショッピングカート画面より「Amazon Pay（Amazon アカウントでお支払い）」をお選びください。

ご注意
・ご注文主様は Amazon に登録している情報が連携されます。お届け先住所の入力内容が Amazon にご登録の住所と異なる場合、ご注文手続きが完了できません。いま一度 Amazon にご登録の情報をご確認くださいますようお願いします。

※Amazon、Amazon Pay および関連するすべてのロゴは、 Amazon.com, Inc. または その関連会社の商標です。

決済額（税込）	手数料（税抜）
1~2,999 円	145 円
3,000 円~9,999 円	170 円
10,000 円~29,999 円	210 円
30,000 円~99,999 円	265 円
100,000 円~299,999 円	315 円

ご注文の受付後に配信される「注文完了メール」のメール内容に沿ってお支払いください。お支払期限内(14 日以内)にお支払いをお願いいたします。
お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。
コンビニ決済でご利用できる合計金額は 1 円～300,000 円(税込)迄となります。(手数料を含む)
お支払期限内にお支払の確認がとれない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
返品などにより返金が必要となった場合は銀行振込での返金となります。（コンビニ店頭での返金はおこなえません）

ご購入金額に応じて、楽天ポイントが貯まります。
楽天サイトに移動して、ご購入手続きを行っていただきます。
ご注文手続き後、在庫状況によって商品を手配できない場合があります。その際は、注文キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

【楽天ペイ(旧:楽天 ID 決済)でのお支払について】
いつもの楽天 ID とパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
詳しくは、「楽天ペイ」WEB サイトへ

chitree organicでは、領収書発行しております。
領収書の発行を希望する場合は、ご注文時に申込お願いします。
注文確定後は「マイページ」より領収書の発行が可能です。
・クレジット決済の場合、「クレジットカード利用」と記載させて頂きます。また、印紙は貼付け致しません。
（金銭または有価証券の受領事実がございませんので、税法第 17 号の 1 文書には該当致しませんので印紙は貼付致しません。）
・全額ポイントやクーポンでお支払いいただいた場合、領収書の発行は承っておりません。
・お支払方法で「代金引換」を選択される方は運送会社の送り状控が領収書となります。

※「代金引換」で当店発行の領収書が必要な場合は、運送会社の送り状控（領収書）を返送いただく必要があります。その際は別途お問い合わせください。（恐れ入りますが返送時の料金はご負担ください）

ポイントは、chitree organicで販売する商品を購入する場合に、商品詳細ページに記載されているポイントが付与されます。

※ただし、ポイントやクーポンをご使用になられた場合、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。

商品ご購入時に発生したポイントは、出荷後10日以降の会員情報に反映されます。

・ポイントは1ポイントを1円相当分として、chitree organicが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払方法として利用できます。
・商品の請求代金を超えた当ポイント分は、送料、または代引手数料等の支払いにもご利用になれます。
・chitree organic以外では当ポイントは利用できません。
・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。
・ポイントは、ポイントが発生した日（発生まで約10日ほどかかります）から1年間有効です。ポイントに変動が発生した日から1年間、chitree organicで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、会員情報に貯まったポイントは失効します。
・失効したポイントは利用できません。
・ポイントは現金に交換できません。
・詳細につきましてはこちらの「ご利用規約」をご確認ください。